Тутор на коленный сустав в томске

Правила доставки и оплаты в вопросах и ответах

1. Какова минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа — 500 рублей.

2. Почему цены на сайте отличаются от цен в аптеках?

Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте действительно обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте aptekavtomske.ru.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, —  вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке «Наличие», там представлена информация об остатках и ценах в выбранной вами аптеке.

3. Когда я смогу получить свой товар после заказа?

После отправки заказа на указанный Вами номер мобильного телефона придет SMS-сообщение о заказе, пример: «Oformilen zakaz №1234 na summu 2345.50 rub. Dostavka: Zabrat na Lenina 15. Ozhidajte zvonka iz apteki.». Далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер aptekavtomske.ru  для уточнения и подтверждения Вашего заказа. Заявки на товары из заказа отправятся поставщикам, будут доставлены в выбранную Вами аптеку, собраны в заказ и подготовлены к продаже.

Важно. Заказы обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.

Заказы, обработанные в пятницу  – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.

Заказы, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны  в ближайший рабочий день, и доставлены во вторник-среду.
Возможно уменьшение сроков готовности, если все позиции в заказе будут в наличии в выбранной Вами аптеке.

При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.

4. Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?

Вам придет сообщение на телефон и письмо на электронный адрес о готовности заказа. Кроме того, при поступлении товара в аптеку — Вам позвонят и скажут, что Вы можете прийти и забрать свой заказ.
Важно. Все письма отправляются автоматически при изменении статуса заказа оператором, поэтому иногда возможны ситуации, когда сообщение о готовности опережает фактическую доставку Вашего заказа в аптеку. Телефонный звонок из аптеки – это гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.

5. На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке без рецепта?

Заказать Вы, конечно, можете, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Важно.Те покупатели, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть,попадают в список неблагонадежных покупателей.

6. Если я не смогу забрать заказ в день его готовности в аптеке, можно ли его выкупить позже?

Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента полной готовности, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.

7. Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?

Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.

В случае если Вы заказали товар на сайте и не выкупили его в течение 5-ти дней с момента поступления — Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения предоплаты по заказу в сумме 30% от его стоимости.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС — Вы не сможете оформлять заказы.
При повторном попадании в черный список аккаунт покупателя временно блокируется до рассмотрения факта блокировки администрацией. 
Это значит, что нельзя будет оформить новые заказы или создать новый аккаунт с тем же электронным адресом и телефоном. 

В ЧС также будут попадать те покупатели, которые систематически (2 раза и более) выкупают свои заказы с большой задержкой, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.

Если в заказе нет ни одного лекарства, то возможна доставка такого заказа курьером.

Для доставки заказа без лекарств курьером необходимо выбирать аптеку для заказа «Интернет-Аптека» или «Комсомольский 37б». Доставка бесплатная, при сумме заказа от 1500 руб.

Важно. Покупатель при заказе товара автоматически делает заказ по минимальной цене из «Цены в аптеке» и «Цены под заказ» ( в случае если данный товар на момент заказа есть  в выбранной аптеке). При выборе покупателем другой аптеки для заказа цены по уже имеющимся в корзине товарам также автоматически пересчитываются.